在現代社會裡,教練、顧問、諮詢師和老師都是專業的協助者,甚至企業裡的導師(Mentor)也扮演類似的角色。然而,與其他領域相比,「教練」在亞洲地區發展較晚,並且多數應用於大型企業內,較少在一般環境中出現。因此,大多數人並不清楚教練的實際運作方式。
此外,「教練」這一詞容易引起中文使用習慣上的誤解,這樣的模糊不清,阻礙了教練在這個地區的發展。因此,我們來談談教練的定位,並與其他專業協助者的角色進行區分。
顧問
顧問,簡單而言,就是提供特定專業服務的專業人士。國內外無數的顧問在各種領域中提供專業服務,例如行銷顧問、管理顧問、職涯顧問、財務規劃顧問等。這些顧問擁有該領域的專業知識,因此必須不斷地學習和更新,以保持問不倒的能力,提供人們所需的建議或導入系統,對於急需解方的人們,他們能夠提供即時的協助。
諮詢師
在心理領域,嚴謹地區分了諮商心理師、臨床心理師和心理諮詢師三者。諮商心理師主要協助心理狀態、心理障礙或心理發展,臨床心理師主要協助心理疾病治療,這兩者都需要國家證照以及大量的實習時數才能執業。他們經常面對無法以一般正向鼓勵方式協助的人,需要深入甚至治療的程度。心理諮詢師的領域更多是支持,協助人們探討現狀及其來源,協助面對與化解情緒問題。
老師
老師是我們人生裡不可或缺的一個角色,從小開始,這個角色就在教導我們各種專業。老師並非是某個領域的專家,他的專業在於「教」,即讓對某領域不熟悉的人,透過教學專業進入該領域。例如,學校裡的英文老師,雖然他的英文能力不如從小在英語國家長大的人,但因為具有教授英文的專業,能透過教授文法、口語發音等方式,讓不熟悉英文的人進入英文的領域,並且達到一定的程度。
導師(Mentor)
導師在企業領域裡,泛指在該領域頗為資深、有大量經驗的人,能夠給予有需要的人該商業領域甚至人生領域支持。通常是由有需求的人自行找尋,是一種象徵性的稱呼,而非固定的專業職位。因此,一個人會有數個他認定的 Mentor,也是十分常見的。
教練(Coach)
由於教練的起源關係,融合了多個領域的專業,第一次聽聞教練的人,經常會將教練與上述幾個角色混淆。甚至在某些教育機構裡看到一些講師或顧問,以「XX教練」自稱,原因是教練的印象來自體育界,教練同時像是訓練者,也像是老師。所以學習教練學而生的教練(Coach)經常需要多些時間解釋。
三階段課程的教練是教練嗎?
在教育市場裡,有以個人突破為課程目標的「三階段」課程(現在有各種變化型的三階段課程而有不同的名稱),這類課程每年大量授課,在第三階段內協助學員的人,也被稱作教練,但事實上僅是該課程較早畢業的前輩。有時人們會將教練學的教練與三階段的教練混淆,但兩者有極大差距。
教練專注在哪些地方呢?
教練(Coach)雖然也重視專業技術,但更著重於提升客戶的思維與心態為主。因此在談論領導時,經常會看到教練學的延伸運用。我們會與客戶探討問題的起源與過去,但更大的比例是釐清現狀並專注未來目標。我們同樣在乎客戶的心理狀態,但不做治療,而是協助客戶調整轉換,持續向目標邁進。
教練會教導,但我們不做教導,而是做教育。我們會說通一個道理、區分一個模式,協助客戶自己看清事實,組成最適合自己的答案與執行計畫。
教練的類型
教練可以初步分為「人生關係教練」(Life Coach)和「企業教練」。人生關係教練專注於協助他人在各領域的成長,例如親密關係、親子關係、自我關係、財務關係等。企業教練專注於協助企業領導者與高階管理者提升領導力,在國外有更細緻的區分,如執行教練(Executive Coach)、領導教練(Leadership Coach)、商業教練(Business Coach)、企業教練(Corporate Coach)、績效教練(Performance Coach)、組織教練(Organizational Coach)和職業生涯教練(Career Coach)。
基於教練們在進入教練領域之前已擁有各種專業,同時能身兼數職的教練也不少。在雍碲教練與導師學院的教練培訓課程裡,就會協助學員學習這五種角色的區分與融合方式。
學習區分教練與不同類型角色
每個人的專業都十分珍貴,如果能做好這幾個角色的合作,能更快更有效地支持對方。然而,重點在於,教練是否能清晰地了解客戶當下真正需要的是什麼,並給予真正需要的支持。教練本身就有顧問、老師、諮詢師的部分專業,我們可以有各種方式協助對方,但最終,我們仍不能忘了,以教練思維為核心,支持他人,協助客戶產生自己的結果,而非由我們指示他人去運作。
FAQ
1. 教練如何幫助客戶提升思維與心態?
教練通過引導客戶自我反思,釐清現狀,並專注於未來目標,協助客戶在過程中發現自身的優勢和潛力,從而提升思維與心態。
2. 在亞洲地區,教練的發展有何潛力?
隨著企業和個人對專業成長與心態提升需求的增加,教練在亞洲地區的潛力巨大,特別是在人生關係和企業領導力提升方面,將有更廣泛的應用前景。
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